服務無限,企業樂無優

資深工程師咨詢熱線

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IT外包簽約流程
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1、  簽訂合同:

客戶與我司簽訂有效的IT外包服務合同,約定服務內容和雙方的權利義務關系。

2、  工程師入駐企業

合同開始后,我司工程師將入駐企業3――7個工作日,全面熟悉企業的IT環境、設備情況、人員配備情況,解決現存故障,規劃規范IT辦公環境。

 

3、  出具技術報告及設備文檔

入駐企業的3――7個工作日后,工程師為企業建立IT設備檔案、出具技術評估報告,提出合理化解決方案,同時留存本公司客戶技術檔案資料庫存檔,可隨時調用。

 

4、  技術培訓

針對企業的實際情況,實施培訓計劃

 

5、  服務時間。

 技術部將企業的例檢時間納入技術部例檢時間表,并配置相應的工程師進行全程技術服務伺候跟蹤,響應客戶隨時可能發出的請求。

可根據您的時間情況選擇不共的伺候時間:5×8小時、7×8小時、7×24小時。我司工程師每半月主動上門一次執行維護服務,對系統網絡進行徹底的清理維護,處理現存故障,消滅潛在問題,保證系統的永續運行,當客戶端出現故障或發出相關請求后,工程技術人員在90分中內必須到達客戶端現場,2小時內排除故障或完成請求內容。

 

6、  服務平臺:

服務熱線

網絡在線客服

www.iklanportal.com網站,

該系統是我司獨立開發的,專門面向企業簽約客戶的服務平臺,功能強大,操作簡單,界面友好,不僅包含了IT外包項目的管理模塊,更可以通過系統內的“文檔秘書”下載企業常用的文本文件,通過該平臺可直接到達稅務、工商等政府辦公網站的企業端口。企業客戶在合同簽訂3個工作日享受全面服務。

 

7、  服務質量監督:

服務開始后,我司的運營監察部將不定期的對企業客戶進行回訪,對服務過程中遇到的問題以及不符合客戶需求的服務進行優化,進一步優化服務質量。

 

 
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