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客戶案例
某知名互聯網公司電商平臺
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 客戶背景:
某知名互聯網公司電商平臺,成立于2005年,專注電子產品研發及銷售,在線銷售電子產品、電子原配件、電阻、電源器、電容、電洛鐵、電壓表、馬達、萬用表等產品。

客戶需求:
業務依賴數據中心程度高,極度重視包括“風火水電”等基礎設施的安全運維,一旦故障出現問題代價高昂;
信息安全異常重要,數據中心紅線準則非常高:SLA要求嚴苛,尤其對誤操作率指標要求極嚴;
數據中心遍布全國各地,要求具備快速部署、快速實施的能力;
盡管是5*8小時監控,但由于數據中心的特殊性,對非工作時間的響應要求比較高,有時雙休日也要對接處理。

IT33服務:
提供“一站式”解決方案,采用集中監控、實時響應的管理模式,可實現定期檢測、異常報警、設備維保等服務;
提供覆蓋機房動力和環境設備的多供應商統一管理,包括電腦維護、數據維護、網絡走線、系統集成、門禁、在線視頻、消防系統等,為客戶免去故障的困擾,一條龍服務;
除日常巡檢外,著重建設和提升團隊在特殊情況下的緊急響應能力,應對潛在的風險;
為客戶特殊需求,量身定制團隊的組織架構,優先考慮團隊迅速搭建能力和備份機制。

 
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